Como comprar no Aliexpress - parte 2

No post anterior, tratei sobre o processo de compra até o pagamento ser aceito. Nesse post, tratarei dos passos posteriores.

A primeira dica é você deve companhar seu conta todos os dias. Diariamente, verifique se seu pagamento foi aceito, se seu pedido foi enviado, quais itens você recebeu e precisar dar feedback, quais os item que ainda faltam chegar, quais os itens que estão esperando pagamento (verifique o prazo) e se há alguma mensagem para vocês. Há, na sua conta, um cabeçalho para ajudar com essas informações, conforme a figura abaixo, informando as mudanças de sua conta.

Só uma curiosidade, casa você não pague um pedido feito, você não será negativado, como ocorre no eBay. Apenas perderá aquela oferta e terá que fazer o pedido novamente.

Se houver atualização em um dos títulos, basta clicar nele que aparecerá as compras relacionadas a ele.

Você sabia que o pagamento realizado não vai imediatamente para a conta do vendedor? O Aliexpress só repassa a quantia quando o vendedor envia o produto. Então, se você se deparar com uma mercadoria com o status"Awaiting Shipment", quer dizer que o vendedor ainda não enviou seu pedido, nesse momento você pode simplesmente cancelar o pedido (o próprio Ali estornará o valor pago) ou esperar o envio. Cada vendedor pré-estabelece a data do envio do produto, se ele não o fizer a compra será cancelada e você receberá o valor pago de volta. No entanto, se você pode esperar mais alguns dias, clique em "Extend Processing Time", com isso você estenderá o prazo de entrega de seu produto.

Após enviado, o status do pedido será de "Goods Awaiting Acceptance", isso quer dizer que a compra aguarda ser recebida pelo comprador. Há uma prazo para recebimento desse item, caso você receba dentro do prazo, informe o recebimento, clicando em "Confirm Order Received" e deixe feedback para vendedor. Logo abaixo, explicarei o procedimento. É simples e muito importante.

Se o produto não chegou no prazo previsto, mas ainda está dentro do tempo regular de trâmite para entrega dos nossos correios (60 dias), peça para o vendedor estender o prazo de entrega, basta apertar em "Request to Extend Delivery Date". Esse processo é muito importante para que você não perca a proteção que o Aliexpress dá ao consumidor. Se esse prazo terminar e você não receber a mercadoria, dependerá apenas da boa vontade do vendedor para solucionar o problema (cuidado que tem muito chinesinho dando uma de sabido!).

Se você recebeu sua mercadoria em perfeito estado e dentro dos conformes, não esqueça de informar ao vendedor e aproveite para deixar seu feedback. Esse ato é muito importante tanto para o vendedor, quanto para outros compradores. Com o seu feedback, o vendedor ganhará pontos e poderá ganhar mais credibilidade. Além disso, você poderá falar sobre o produto adquirido, informando a outros consumidores sobre sua qualidade e alertando se vale a pena ou não.Você também poderá receber feedback do vendedor. Depois que você informar que recebeu o produto, aparecerá essa tela

Escolha a quantidade de estrela que ele merece e aperte, então a página mudará e ficará assim

No espaço em branco, você estará livre para descrever e avaliar qualquer ponto. Abaixo, terá mais alguns quesitos sobre a compra. Se preencheu tudo como deseja, basta apertar em "Leave Feedback". Saiba que você fez uma boa ação e que todos os futuros consumidores do produto agradecem o ato. Depois desse passo, o status da sua compra passa a ser "Finished". Está tudo terminado e sua compra concluída.

E se não ocorrer tudo como o previsto? Se sua mercadoria não chegar dentro de um prazo razoável ou receber avariada(sempre tente uma conversa com o vendedor antes), você poderá abrir disputa - já indiquei acima onde deve ser clicado - Aparecerá uma tela que você deve preencher de forma precisa. As perguntas são: se você recebeu o produto, qual o motivo da reclamação, quanto você quer de estorno e se você pretende devolver o produto. Há um espaço em branco para livre escrita e logo abaixo espaço para anexar fotos. Caso você tenha recebido o produto com problemas, torna-se necessário fazer upload.

  

Acompanhe todos os dias sua disputa. Basta apertar no link indicado na figura. Lembre-se que, como tudo no Aliexpress, a disputa tem prazo. Como resta por ser uma conversa na tentativa de conciliação, nem sempre é eficiente. Se você não gostar da decisão do vendedor, você pode escalar essa disputa para que o Aliexpress resolva, mas você precisa fazer antes do prazo para disputa. Você poderá reformular seu questionário de disputa a qualquer hora. Antes de escalar a disputa, tente ser o mais preciso possível em sua reclamação, pois não há a quem recorrer da decisão do Aliexpress.

Caso você ganhe a disputa (receba o dinheiro de volta) e o produto chegue depois, aconselho que entre em contato com o vendedor para pagar novamente pelo item. Você pode acompanhar todas as disputas no link apontado abaixo

E quanto aos estornos? Como saber a data em que foi estornado? Como ter certeza que o vendedor que prometeu o estorno cumpriu? Basta você verificar nos detalhes de sua compra. Entre em sua conta, vá até o item comprado e aperte em "View Detail", após basta escolher a aba "Financial", estará detalhado no espeço "Refund Information". O estorno será processado na mesma forma do pagamento.

Com essa informações, você conseguirá fazer suas compras de uma forma segura. Espero ter ajudado!

Vou deixar aqui mais algumas dicas. 

1ª Tudo deve ser tratado em inglês

2ª Está procurando algo e não sabe o nome, busque no Google Tradutor

3ª Você poderá encontrar produtos similares aos de grandes marcas. Vou deixar uma lista de expressões que podem ajudar a encontrar uma marca específica...mas lembre que os produtos do Aliexpress, geralmente, não são originais.

Abercombrie & Fitch - A F

Adidas - Adey / Adi / Addas

Alpinestars - A STARS

Asics - ASKS

Burberry - BUR / Berry

Calvin Klein - C K

Chanel - CC

Diesel - Die / Dies / Diezel / Dsl

Ecko - Rhino

Emporio Armani - A X / E A

Forever 21 - F21 ou f21

GAP - G A P

Hollister - H C O / Hollistes / Hollistants

Lacoste - Crocodile / Croc

Louis Vuitton - L V

Mizuno - MZ

New Balance - N shoes

Nike - NK

Oakley - O

Prada - Pra / Prad / Prd

Puma - P-U-M-A

Ralph Lauren - Horse / R L

Ray Ban - RB

Rolex - ROLE

Tommy Hilfiger - Tommis

Yves Saint Laurent - Y S L

Zara - Zar / Za /Z**A/ ZAPA

Victoria secret – VS

Relógios:

Armani - AR

Citizen - AT/BR

Diesel - DZ

Hugo Boss - HB

Fonte da lista: Facebook - Grupo Aliexpress - Dicas de Compras! (divulgação autorizada pela autora do post)